Hallo Thomas,
Insofern: Ich halte die Aussage für absolut richtig, wede aber dennoch mal mit Herrn Geyer Kontakt aufnehmen und nachfragen, ob man diese Aussage irgendwie "abmildern" kann.
da ist viel Wahres dran, und im Kern stimme ich dir auch zu. Das, was man allgemein als "Support" versteht, mit allen rechtlichen Implikationen und Ansprüchen des Käufers, das leisten wir nicht. Trotzdem sehe ich es ungern, dass die Formulierung so stehen gelassen wird, weil das klingt, als ob ein Nutzer vollkommen auf sich allein gestellt ist.
Eine Formulierung in die Richtung ehrenamtlicher Support ergänzt durch kommerzielle Dienstleister, das trifft's wohl eher.
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