Re: [rt-users] RT logs in wrong timezone

Ruslan, Ok, I will figure out how to connect the local Syslog with the remote Syslog. Thanks again. -- ### At PoP-SP/RNP, every day is an IPv6 day ### Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo

Re: [rt-users] RT logs in wrong timezone

nothing. How to debug that? Regards, -- ### At PoP-SP/RNP, every day is an IPv6 day ### Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Fixo. +55 11 3091-8901 Móvel. +55 11 9923-9554

Re: [rt-users] RT logs in wrong timezone

Ruslan, I found the configuration... destination remote_server { udp(10.0.0.2 port(514)); }; ...and restarted the daemon successfully. But what exactly remote_server means? -- ### At PoP-SP/RNP, every day is an IPv6 day ### Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo

[rt-users] RT logs in wrong timezone

is an IPv6 day ### Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Fixo. +55 11 3091-8901 Móvel. +55 11 9923-9554 fone@RNP: 10158902 RT Training Sessions (http

Re: [rt-users] RT logs in wrong timezone

Hi, Ruslan. I appreciate your answer. Two points: 1. My syslog is running in other server. How to make my RT send logs to it? 2. Once I've changed from file to syslog, will the timezone issue be solved? Regards, -- ### At PoP-SP/RNP, every day is an IPv6 day ### Wagner Pereira PoP-SP/RNP

[rt-users] How to generate reports on RT?

Hi, friends. I have a Request Tracker working well since many months ago. And now it is time to starting generate some reports from our more than 300 tickets. What should be my first step? Att, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de

Re: [rt-users] How to generate reports on RT? [SOLVED]

Hi, Robert. I really appreciate your answer. I'm using the version 3.6.7 and the scroll list is available! Now I'm able to start creating some reports. Att, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São

[rt-users] How to install RT-3.8.8 on Debian lenny

Hi, friends. Is there some guide for the RT-3.8.8 installation on Debian lenny? I already downloaded the .tar.gz, but now what? Att, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop

Re: [rt-users] How to install RT-3.8.8 on Debian lenny [SOLVED]

Hi Dominic and the others, I really thank your reply but, after Jesse said at http://blog.bestpractical.com/2010/09/rt-4-an-update.html, I decided to wait for the RT 4, the Jesse's Xmas gift! Att, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de

Re: [rt-users] 1; in the RT_SiteConfig.pm file

Thank Roderick and John very much to clarify this exit code 1; Perl's stuff to me. My best wishes. Att, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901

[rt-users] 1; in the RT_SiteConfig.pm file

, the first Set() wins # end /etc/request-tracker3.6/RT_SiteConfig.d/51-dbconfig-common # end /etc/request-tracker3.6/RT_SiteConfig.d/50-debconf 1; Thanks in advance. Att, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação

Re: [rt-users] RT Scrip doesn't work

Thanks. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901 Kenneth Crocker escreveu: Pereira, Well, let's see the scrip. Can't comment on what i cant see

[rt-users] RT Scrip doesn't work

, it seems they are correctly configured. So, why doesn't RT send an e-mail when the ticket is opened? Hugs, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901

[rt-users] 403 Forbidden

.rtracker.rt 868 What does this suggest me? Hugs, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901 Discover RT's hidden

[rt-users] rt-mailgate error

-mailgate line 102, line 1. An Error Occurred Hugs, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901 Discover RT's hidden secrets with RT Essentials from O'Reilly

[rt-users] I can't create a ticket in RT

you all a lot. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901 ___ http://lists.bestpractical.com/cgi-bin/mailman

Re: [rt-users] I can't create a ticket in RT

29 09:10 1264763438.10146_0.rtracker.rt -rw--- 1 nobody mail 869 Fev 8 11:09 1265634553.8934_0.rtracker.rt -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901

Re: [rt-users] I can't create a ticket in RT

/rt-mailgate-3.6 line 150, line 1. === -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901 Emmanuel Lacour escreveu: On Mon, Feb 08

Re: [rt-users] I can't create a ticket in RT

run. at /usr/share/request-tracker3.6/lib/RT.pm line 300., referer: https://200.133.192.79/rt/ [Mon Feb 08 18:39:29 2010] [error] [client 200.133.192.22] Premature end of script headers: mason_handler.scgi, referer: https://200.133.192.79/rt/ -- Wagner Pereira

Re: [rt-users] mail.log 403 Forbidden

geek to me! Sincerely, I am not sure if I can do something of that. : ( Thank you a lot. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901 Matthew Seaman

Re: [rt-users] mail.log 403 Forbidden

: '' id: What does this suggest me? -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901 Matthew Seaman escreveu: On 28/01/2010 13:01, Wagner Pereira wrote

[rt-users] 403 Forbidden

/bin/rt-mailgate-3.6 exiting because of an undefined server error at /usr/bin/rt-mailgate-3.6 line 150, line 1. Hugs, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11

[rt-users] New error in mail.log

, delays=0.01/0.05/0.01/0.09, dsn=2.0.0, status=sent (250 Ok. 4B602650.4CCC) Jan 27 09:41:04 rtracker postfix/qmgr[2112]: 87D4724FDE: removed Jan 27 09:42:04 rtracker postfix/smtpd[3789]: disconnect from kliper.pop-sp.rnp.br[200.133.192.62] Thanks a lot. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP

[rt-users] Error in my mail.log

, LLC ' ) Any help would be appreciated. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901 ___ http

[rt-users] What the mail.log is trying to say me?

] --- What should I understand with these messages? Thanks. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901

Re: [rt-users] What the mail.log is trying to say me?

me. Thank you. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901 Kevin Falcone escreveu: On Wed, Jan 27, 2010 at 04:23:54PM -0200, Wagner Pereira wrote

[rt-users] I give up!

: Debian 5.0 lenny What should I do? What could you guys suggest me? -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901

Re: [rt-users] I give up!

is the normal mode of operation. Additionally, if C-1 is returned, then the processing of the plug-ins stops immediately and the message is ignored. =cut - -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação

Re: [rt-users] I give up!

And at the RT server side: rt: |/usr/bin/rt-mailgate-3.6 --queue general --action correspond --url https://rtracker.rt.pop-sp.rnp.br/rt/ --debug Hugs, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http

[rt-users] mail.log 403 Forbidden

Forbidden This is /usr/bin/rt-mailgate-3.6 exiting because of an undefined server error at /usr/bin/rt-mailgate-3.6 line 150, line 1. ) Jan 26 17:27:44 rtracker postfix/smtpd[2263]: disconnect from kliper.pop-sp.rnp.br[200.133.192.62] -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São

[rt-users] A It works page is loaded after log in

of the RT server, he logs in correctly. I'm very confused! Thanks for any help. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901

Re: [rt-users] A It works page is loaded after log in [SOLVED]

Finally, My colleague was typing /https://rtracker.rt.pop-sp.rnp.br/rt/ without the last slash, as follows: /https://rtracker.rt.pop-sp.rnp.br/rt// Thank you, Ernesto Hernández-Novich, for your help. See you all, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP

[rt-users] [Fwd: Re: A It works page is loaded after log in [SOLVED]]

Hi, This new message came because the last one. How can I redirect a person who will access https://rtracker.rt.pop-sp.rnp.br to https://rtracker.rt.pop-sp.rnp.br/rt/ Thanks. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presena da RNP em So Paulo CCE/USP - Centro de Computao Eletrnica da

[rt-users] My RT still didn't create a ticket via an e-mail

] And below is my aliases file, from my RT server: r...@rtracker.rt.pop-sp.rnp.br: |/usr/bin/rt-mailgate --queue general --action correspond --url https://rtracker.rt.pop-sp.rnp.br/rt/; Thank you all a lot. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de

[rt-users] More mail.log!

error if ($opts{debug}); Thanks for any help. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901 ___ http

[rt-users] User for rt-mailgate

coming into the web server did originate from the gateway. So, where should I say rt-mailgate which user/password I created on RT through the web interface? -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São

[rt-users] /var/log/mail.log

= 403 Forbidden ) Jan 21 10:50:56 rtracker postfix/smtpd[2363]: disconnect from kliper.pop-sp.rnp.br[200.133.192.62] Hugs, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel

[rt-users] RT server not found after a period without activities

hours. Thanks in advance for your time, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901 ___ http

[rt-users] Unknown user from mail.log

server. Jan 14 16:00:02 rtracker postfix/local[7187]: F378524FBE: to=pop-sp-gene...@kliper.pop-sp.rnp.br, orig_to=r...@kliper.pop-sp.rnp.br, relay=local, delay=0.02, delays=0/0.01/0/0.01, dsn=5.1.1, status=bounced (unknown user: pop-sp-genesis) -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de

Re: [rt-users] Unknown user from mail.log

--queue general --action correspond What do you guess about? -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901 Kevin Falcone escreveu: On Thu, Jan 14, 2010

[rt-users] How to create ticket through an e-mail message?

General --action correspond --url https://localhost/rt; Thanks for any precious help. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901

Re: [rt-users] Bad Request

using HTTP and turned on HTTPS in apache without RT configuration update? Well, I tried to change the WebBaseURL for https but didn't work, although. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http

[rt-users] RT_CorrespondAddressNotSet

Hi, folks. I have noticed, running my preliminary tests, when the RT System send an e-mail, the text RT_CorrespondAddressNotSet is showed. Why does it happen? From: Wagner Pereira via RT RT_CorrespondAddressNotSet Reply-To: RT_CorrespondAddressNotSet -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de

[rt-users] Bad Request

and, after, that ticket resolved. I'll appreciate any help. Thanks, -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br Tel. (11) 3091-8901

[rt-users] I'm almost there!

($MaxAttachmentSize, 1000); # THE DATABASE Set($DatabaseType, 'mysql'); Set($DatabaseUser, 'rtuser'); Set($DatabasePassword, 'pass_rtuser'); Set($DatabaseName, 'rtdb'); # THE WEBSERVER Set($WebPath, '/rt'); Set($WebBaseURL, 'http://rtracker.pop-sp.rnp.br'); Thanks in advance! -- Wagner Pereira PoP

Re: [rt-users] I'm almost there!

::QuickDelete RT::FM))); #Set (@Plugins,(qw(RT::FM)); -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br f...@rnp 1015-8902 Kevin Falcone escreveu: On Thu, Dec 03, 2009 at 12:55

[rt-users] How should I create a db in mysql?

Hi, folks. My scenario is: Debian 5.0 lenny x86_64 Request Tracker 3.6 Mysql 5.0 This is my first time here and I need some help: I don't know to create a mysql database, since as I observed, there is no database created. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo

[rt-users] You're almost there

the web interface. The next step is to edit your webserver's configuration file to instruct it to use RT's mod_perl , fastcgi or speedycgi handler. What's next? -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São

Re: [rt-users] How should I create a db in mysql?

step is to edit your webserver's configuration file to instruct it to use RT's mod_perl , fastcgi or speedycgi handler. -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br f...@rnp 1015

[rt-users] I'm almost there!

MultiViews FollowSymLinks AllowOverride None Order deny,allow Deny from all Allow from 127.0.0.0/255.0.0.0 ::1/128 /Directory /VirtualHost -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade

Re: [rt-users] How should I create a db in mysql?

This is all covered in the README You need to configure apache -kevin Kevin, Is this README file in /opt/rt3/share/doc path? -- Wagner Pereira PoP-SP/RNP - Ponto de Presença da RNP em São Paulo CCE/USP - Centro de Computação Eletrônica da Universidade de São Paulo http://www.pop-sp.rnp.br f