Je partage aussi ton avis Alain, mon premier portable fut, non , est
un TOSHIBA car fonctionne sans planter depuis janvier 1995 ! Win 3.11
et démarrage au prompt du VRAI DOS . Fonctionne encore surtout pour
deux prog. qui n'ont jamais évolués et tournent ....en DOS !
Deux suivants furent des Compaq qui comme tu le sais fut repris par HP.
Un date de 1997 et tourne W95 ;O) Stable !
L'autre , de 1999 en W98SE puis W2K , gros avantage les sorties port
parallèle, série, USB, modem intégré RJ45, USB , lecteur disquette
3,5" , lecteur graveur CD.
Celui là nous a sortit de situations rocambolesques grâce à ses sorties.
Vers 2004, un informatitien de Air Liquide venait me l'empreunter pour
flasher des data logger qui n'avaient pas évolués ( eux non plus ! ;O) )
Puis le dernier , un lowcost Packard Bell à 1000 Euros en 2004....En XP.
Je n'ai JAMAIS eu de panne de PC portable ! et durant ce temps ils
étaient en permanence dans l'auto ( dans le coffre ) sous leur housse.
De 96 à fin 2006 TOUS les instruments de mesure se calibraient avec PC
, donc ils ont "donné" !
Certains de mes collègues utilisaient des MEDION , jamais eu de souci,
et SAV ultra rapide .
Faut un peu de chance aussi , et faire attention à son matériel.
Hugo.
Le 17 novembre 2009 21:05, Alain Bestion <[email protected]
<mailto:[email protected]>> a écrit :
Bonsoir Hugo,
La ou je ne suis pas d' accord, c'est quand un fabricant se permet
de vendre un produit le double des autres alors qu'il n'est pas
capable de faire mieux .
C'est pour cela que j'ai choisi TOSHIBA qui donne plus pour moitié
prix.
De toute façon un portable actuel n'est pas réparable et ne doit
pas tomber en panne, car tout est sur la carte mère et quand un
composant rend l'ame il faut tout changer, chez HP il te change le
composant donc trois mois après on recommence car se sont des
défauts de conception les trois quart du temps.
Donc j'en conclu que pour des prix raisonnables, c'est Acer et
Toshiba et quand on peut s'acheter un HP, on prend un Dell.
En plus quand on va chercher un driver chez ces trois là on est
jamais déçu, ce qui n'est pas le cas de HP.
HP c'est un fabricant de scanner et d'imprimantes rien d'autre.
@+Alain Bestion
----- Original Message -----
*From:* Hugo Vanhaverbeke <mailto:[email protected]>
*To:* [email protected] <mailto:[email protected]>
*Sent:* Tuesday, November 17, 2009 6:03 PM
*Subject:* [barducoin] Re: SAV HP => Grrrrrrrrr
Je ne serais pas aussi catégorique.
Dire qu'une marque surpasse une autre dans un secteur où la
concurrence joue son rôle à fond, c'est délicat.
Par contre, que certaines marques n'aient pas le SAV qui suit
, là OK , c'est l'enfer à ce niveau.
Durant mes 35 années de technico commercial, je n'aurais
jamais laissé passer une telle chose, ( style le PC de
Jean-François ) , j'étais un fervent partisan de l'échange
direct de l'appareil qui suivant son "malaise" retournait en
usine ou était traité par notre SAV, SI le problème était connu.
Cela coûte bien trop cher de payer un ingénieur en
électronique , chercher une panne dans un appareil , alors que
l'Usine n'a pas encore donné TOUS les renseignements techniques.
J'ai été "viré" deux fois pour avoir "osé" prendre cette
mesure, mais ne l'ai jamais regretté car les portes des
concurrents étaient toutes ouvertes et MES clients suivaient.
J'admets que cette pratique devient de plus en plus difficile
a appliquer àl'heure actuelle, mais ......réparer un PC
portable qui plante sous garantie, c'est prendre un très gros
risque. Et voilà ce que cela donne comme résultat commercial......
Hugo
Le 17 novembre 2009 17:41, Alain Bestion <[email protected]
<mailto:[email protected]>> a écrit :
Je l'avais dit il n'y a pas si longtemps, chez HP en SAV
se sont des incapables et leurs portables ne valent rien.
Vive TOSHIBA ACER ou autres.
@+Alain Bestion
----- Original Message -----
*From:* Jean-Francois Thier <mailto:[email protected]>
*To:* [email protected]
<mailto:[email protected]>
*Sent:* Tuesday, November 17, 2009 5:27 PM
*Subject:* [barducoin] SAV HP => Grrrrrrrrr
Arghhhhh, JE SUIS FURIEUX ?à% !
La semaine dernière j'ai un problème d'écran sur mon
portable HP NW9440: 2 lignes verticales une bleue et
une jaune qui traversent l'écran de haut en bas. Super
pratique quand on bosse en CAO...
Heureusement le portable est toujours sous garantie;
je l'emmène au SAV HP qui constate la panne et accepte
de remplacer l'écran.
J'insiste alors longuement sur le fait que ce modèle
est vendu avec 3 écrans différents et que le mien est
équipé d'un écran en haute résolution 1920 x1200 et
non pas de l'écran standard qui fait 1600 x 1200 pixels.
Ce soir je passe récupérer mon portable, le technicien
me rend ma machine et s'éclipse rapidement. Comme je
suis pressé aussi, je range rapidement le portable
dans ma sacoche et repars. GROSSE ERREUR
Arrivé chez moi déballage: Le portable est
littéralement massacré: Clavier abimé et déboité,
cadre d'écran cassé (il a du forcer comme un âne pour
faire rentrer le nouvel écran). Et pour compléter la
séquence de démarrage se solde par un bel écran bleu
de Windows. Ces abrutis ont bien sûr remis un écran
standard que le système ne peut pas gérer.
C'est ma femme qui s'est chargé des amabilités avec le
SAV HP en suédois, exigeant une réparation immédiate
ou un échange standard de la machine. Ils se sont fait
tous petits... Retour demain matin 8h au sav!
Des fois ça gonfle, surtout quand le dit portable sert
quand même pour travailler. Enfin la conclusion c'est
plus jamais HP en portable!
J-François
--
Hugo Vanhaverbeke
--
Hugo Vanhaverbeke
