Bem, eu como profissional de TI, mesmo não trabalhando com projetos
que envolvam as melhores práticas sugeridas pela biblioteca ITIL,
gostaria de fazer alguns comentários:
1. A maioria das certificações hoje em dia é evidante que você
consegue tirar sem ter experiência alguma na área, mas quem acaba
selecionando o profissional é o mercado. Conclusão se o cara tem
certificação e experiência consegue ser aprovado pelo dia-adia,
senão volta a procurar um emprego, pois cedo em breve chega alguém
para ocupar seu lugar.
2. Assim como eu deve ter mais alguém aqui na lista que não ocupa um
cargo de gerência ou supervisão, sou analista, portanto no meu caso
para me manter empregado, ter uma promoção ou até aumento de
salário, uma certificação é mais do que bem vinda. Como comentado,
um simples papel não substitui a experiência e eu concordo, mas só
com minha experiência infelizmente eu não conseguiria uma promoção,
teria que ter sempre um papel para demonstrar minha evolução
contínua, isso ao menos nas empresas onde trabalhei: Eletropaulo,
Danone, IBM, etc.
3. O que a certificação de fundamentos em ITIL exoge é o que ele
demonstra: FUNDAMENTOS. Creio que eu não serei cobrando de práticas
de ITIL (pois sou certificado em ITIL Foundation) com apenas esta
primeira certificação. Ao meu ver o que esta certificação deu ao meu
currículo foi um convite de que: "Se precisar de alguém para se
envolver em um projeto que desenvolva as melhores prática da
biblioteca ITIL eu estou aqui", ou seja, minha certificação quer
dizer que eu sei ler e posso frequentar um clube de leitura. Eu
entendo isso :)
4. Concordando com todos da lista, não é preciso mesmo experiência
para tirar a certificação, e eu sou prova disso, só estudei ITIL, li
muita artigos na internet, cases e os livros originais da
biblioteca, isso durante 3 meses, fui na VUE e marquei um exame,
paguei e fiz a prova, fui aprovado e tenho meu certificado em mãos.
Moral da história: Gastei 150 dólares, material de internet e sou
certificado como qualquer um outro que tenha feito um curso de 2000
reais. Calro que o bagagem que a pessoa que fez o curso é bem maior
que a minha, mas no meu atual momento entre um curso de 2000 reais
que me seria pesado ao bolso preferia fazer o que fiz em minha vida
inteira, ser autodidata.
Resumão da história pra não ficar nenhum mau entendido:
Seja a sua certificado para a área técnica ou gerencial, estude,
treine e simule, pois mesmo você tendo experiência ou não você vai
conseguir se certificar e o mínimo de conhecimento que conseguir
será um passo a mais. As minhas certificações técnicas (Microsoft)
eu estudei, trabalhei conhecimento, fiz laboratórios e adquiri o
necessário para me certificar, a minha certificação de ITIL eu li
bastante, me dediquei em entender o que estava em jogo, e tratei de
me envolver ao máximo com o sugerido pelas bibliotecas e memso não
estando trabalhando com nada relacionado ainda o pouco de conhec
imento que adquiri vem me ajudado no dia a dia como analista e
administrador de redes. Não tenho um cargo gerencial, quem sabe um
dia algum de supervisão mas mesmo com meus 23 anos e já com 9 anos
trabalhando com TI eu não deixo de estudar, tento melhorar meu
currículo com treinamento, papéis de certificações e boas conversas
como estas aqui da lista, talvez eu posso não ter muito o que
agregar a experiências de vocês, mas eu tenho aprendido bastante com
todo mundo aqui.
Enfim, obrigado pelas ótimas discussões :)
Cleber Marques
Analista de Suporte e Planejamento
MCP, MCDST, MCSA e ITIL Foundation
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