Salve, Chacon. Muito bom o texto. Estou na página 3, mas recomendo firmemente aos demais colegas.
Isso é uma transcrição de sua palestra? []'s Roberto Cohen http://www.livrohelpdesk.com.br O LIVRO de Help Desk e Service Desk! 2008/11/2 Adolpho Chacon <[EMAIL PROTECTED]> > Caros colegas de fórum. > > Compartilho a palestra que realizei em evento da IplanRio (Empresa > Municipal de Informática da Prefeitura do Rio) na qual abordei a urgência de > adotarmos o ITIL V3 como o "único ITIL". > > ** > <http://www7.rio.rj.gov.br/iplanrio/publicacoes/cadernos/07/01/>*<http://www7.rio.rj.gov.br/iplanrio/publicacoes/cadernos/07/01/> > *ITIL - O Ciclo de Vida do Serviço > <http://www7.rio.rj.gov.br/iplanrio/publicacoes/cadernos/07/01/> > > > Apreciarei comentários, críticas e quaisquer outras contribuições para > evoluirmos no debate do assunto. > > Cordialmente, > Adolpho *Chacon* > [EMAIL PROTECTED] > >
