Marcus - de fato, há muita experiência neste rapaz, mas não fale assim dos cabelos brancos dele... foi reflexo dos holofótes! rs...
Chacon - meu amigo, meus Parabéns e Obrigado pelo fato de, com sua clareza de idéias, nos ajudar a entender melhor nossos próprios anseios do mercado de ITSM. Marcus - Sim, a Pink nasceu na Holanda, mas hoje seu head é em Burlington/Ontaro/Canada. E, quem trouxe a Pink foi um grupo de empresários, os quais alguns destes estão hoje na Kalendae. Abraços, Carlos Teixeira ________________________________ De: Marcus Listas <[EMAIL PROTECTED]> Para: [email protected] Enviadas: Terça-feira, 18 de Novembro de 2008 13:57:05 Assunto: Re: [itsm_br] Palestra sobre ITIL V3 Muito interessante. Parabéns pelo despreendimento de tornar pública a transcrição na íntegra... sem filtros... coisa de quem confia no próprio taco e nos cabelos brancos que só anos de experiência trazem... :) Lendo com a atenção que o material merece, alguns rápidos comentários/dú vidas: Não sabia que a Kalendae trouxe a Pink Elephant para o Brasil... Ou entendi errado? A Pink Elephant é holandesa? Pensei que ela era canadense... As referências ao passado dos bancos é genial... Penso que sempre que se é confrontado com algo novo, deve-se procurar entender o contexto e o que levou àquela situação... É aquela história, quem eu sou, de onde vim, para onde vou... filosofia pura ! Entendo sua ênfase na V3 como o padrão a ser seguido atualmente, porém não vejo as empresas/pessoas preparadas para tal... Mudar de process driven para service driven não é uma mudança simples... Toda a resistência ao V3 não é a toa... Mas o papel do consultor é esse mesmo, evangelizar. .. Colocar a apresentação em si no final da transcrição foi pegadinha... O ideal seria ela vir no início, assim permitiria ao leitor de acompanhar o texto com os slides! De resto, mais uma vez parabéns pela iniciativa.. . Gostaria que mais colegas comentassem, é preciso valorizar iniciativas como essa! Abs 2008/11/2, Adolpho Chacon <chacon_itil@ yahoo.com. br>: Caros colegas de fórum. Compartilho a palestra que realizei em evento da IplanRio (Empresa Municipal de Informática da Prefeitura do Rio) na qual abordei a urgência de adotarmos o ITIL V3 como o "único ITIL". ITIL - O Ciclo de Vida do Serviço Apreciarei comentários, críticas e quaisquer outras contribuições para evoluirmos no debate do assunto. Cordialmente, Adolpho Chacon [EMAIL PROTECTED] com.br Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados http://br.maisbuscados.yahoo.com
