Marcus. Obrigado pelos comentários. De fato você tem razão. Não foi a Kalendae quem trouxe a Pink Elephant para o Brasil, mas a Emeritis, que á época era liderada pelos que hoje conduzem a Kalendae. E tem razão também quanto á origem: holandesa é a Quint Wellington Redwood Group, ou Quint Academy.
A adoção da ITIL V3 só trará benefícios às organizações. É verdade que a abordagem process driven está mais consolidada, mas o risco em sua manutenção é ão gerenciarmos os Serviços de TI, mas apenas gerenciarmos melhor a tecnologia que suporta estes serviços. Uma mudança em um servidor, por exempo, deveria sempre ser vinculada a um serviço, para melhor avaliação, mas isto nem sempre acontece. Há ganhos significativos no uso das recomendações da ITIL V2, mas não é o que entendo que os clientes esperam. Mas concordo contigo, o preparo exige amadurecimento, que virá com a leitura, o entendimento e o conhecimento da abordagem do Ciclo de Vida do Serviço. A edição e publicação da palestra coube ao IplanRio. Não interferi e só tenho agradecimentos a eles. Sucesso! Chacon --- In [email protected], "Marcus Listas" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Muito interessante. Parabéns pelo despreendimento de tornar pública a > transcrição na íntegra... sem filtros... coisa de quem confia no próprio > taco e nos cabelos brancos que só anos de experiência trazem... :) > > Lendo com a atenção que o material merece, alguns rápidos > comentários/dúvidas: > > Não sabia que a Kalendae trouxe a Pink Elephant para o Brasil... Ou entendi > errado? > > A Pink Elephant é holandesa? Pensei que ela era canadense... > > As referências ao passado dos bancos é genial... Penso que sempre que se > é confrontado com algo novo, deve-se procurar entender o contexto e o > que levou àquela situação... É aquela história, quem eu sou, de onde vim, > para onde vou... filosofia pura ! > > Entendo sua ênfase na V3 como o padrão a ser seguido atualmente, porém não > vejo as empresas/pessoas preparadas para tal... Mudar de process driven para > service driven não é uma mudança simples... Toda a resistência ao V3 não é a > toa... Mas o papel do consultor é esse mesmo, evangelizar... > > Colocar a apresentação em si no final da transcrição foi pegadinha... O > ideal seria ela vir no início, assim permitiria ao leitor de acompanhar o > texto com os slides! > > De resto, mais uma vez parabéns pela iniciativa... Gostaria que mais colegas > comentassem, é preciso valorizar iniciativas como essa! > > Abs > > 2008/11/2, Adolpho Chacon [EMAIL PROTECTED]: > > > > Caros colegas de fórum. > > > > Compartilho a palestra que realizei em evento da IplanRio (Empresa > > Municipal de Informática da Prefeitura do Rio) na qual abordei a urgência de > > adotarmos o ITIL V3 como o "único ITIL". > > > > ** <http://www7.rio.rj.gov.br/iplanrio/publicacoes/cadernos/07/01/>*<http:/\ /www7.rio.rj.gov.br/iplanrio/publicacoes/cadernos/07/01/> > > *ITIL - O Ciclo de Vida do Serviço <http://www7.rio.rj.gov.br/iplanrio/publicacoes/cadernos/07/01/> > > > > > > Apreciarei comentários, críticas e quaisquer outras contribuições para > > evoluirmos no debate do assunto. > > > > Cordialmente, > > Adolpho *Chacon* > > [EMAIL PROTECTED] > > > > >
