Olá Roberto. Tudo ok? Que bom que estás gostando. É uma transcrição sim, na íntegra, sem filtros.
Ainda será editado em um livreto. Agradeço a recomendação. Muito da minha experiência e do meu entendimento está relatada aqui. Um forte abraço. Sucesso! Chacon --- In [email protected], "Roberto Cohen" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Salve, Chacon. > > Muito bom o texto. Estou na página 3, mas recomendo firmemente aos demais > colegas. > > Isso é uma transcrição de sua palestra? > > []'s > > Roberto Cohen > > http://www.livrohelpdesk.com.br > O LIVRO de Help Desk e Service Desk! > > > > > 2008/11/2 Adolpho Chacon <[EMAIL PROTECTED]> > > > Caros colegas de fórum. > > > > Compartilho a palestra que realizei em evento da IplanRio (Empresa > > Municipal de Informática da Prefeitura do Rio) na qual abordei a urgência de > > adotarmos o ITIL V3 como o "único ITIL". > > > > ** <http://www7.rio.rj.gov.br/iplanrio/publicacoes/cadernos/07/01/>*<http://www7.rio.rj.gov.br/iplanrio/publicacoes/cadernos/07/01/> > > *ITIL - O Ciclo de Vida do Serviço <http://www7.rio.rj.gov.br/iplanrio/publicacoes/cadernos/07/01/> > > > > > > Apreciarei comentários, críticas e quaisquer outras contribuições para > > evoluirmos no debate do assunto. > > > > Cordialmente, > > Adolpho *Chacon* > > [EMAIL PROTECTED] > > > > >
