Bom Dia Paulina estou estudando como voce, porem vc esta a um passo a frente, pois nao tenho como implementar o ITIL onde trabalho.
Poderia me mostrar nao digo na pratica, mas o esboço de como vc criou o Gerenciamento de Liberação ?? Att Elton ----- Original Message ----- From: Paulina Freitas To: [email protected] Sent: Tuesday, February 03, 2009 8:27 AM Subject: [itsm_br] ITIL - Benchmarking Olá pessoal, Sou nova no grupo e comecei a estudar o ITIL agora. Gostaria muito da ajuda de vocês na troca do conhecimento para melhor entender estas famosas praticas. Recentemente fui convidada pela empresa onde trabalho à 11 anos, à participar da implantação de uma das Gerencias da ITIL sou responsavel pela implantação da Gerencia de Liberação, já estruturei e documentei como deve ser, mas gostaria de ver o negócio funcionando!!! Pois sei que, até que fique tudo como manda à pratica tenho uma longa caminhada. É possivel fazer um Benchmarking na empresa de um de vocês membro do grupo ITSM onde está Gerencia já esteja em perfeito funcionamento? ou em fase de desenvolvimento para trocarmos idéia? Estou em São Paulo capital, e espero contar com o apoio de vocês!!! Muito Obrigada! Att., Paulina Freitas GTIP/Projetos Especiais Associação dos Advogados de São Paulo tel (11) 3291 9396 • ramal www.aasp.org.br
