Parabéns pela iniciativa, Paulina. Muito dez sua atitude.
Tomara que estimule outros colegas a vencerem seus medos e compartilharem seu conhecimento. Smack pra você. []'s Roberto Cohen http://www.livrohelpdesk.com.br O LIVRO de Help Desk e Service Desk Prêmio Nacional de Telesserviços 2008 2009/2/10 Paulina Freitas <[email protected]> > Olá Pessoal! > > Fiquem tranquilos, não vou trocar e-mails em particular!!! > Segue o material que desenvolvi para o negócio da empresa onde trabalho. > > Preciso que vocês me ajudem principalmente se identificarem alguma coisa > errada ou fora de padrão OK!!! > > Mais uma vez OBRIGADA pelo apoio de vocês! > > Att., > > Paulina > > 2009/2/9 Diogo Vernay <[email protected]> > > É isso ai Paulina! Que tal disponibilizar para o grupo? Certamente >> ajudará a todos! >> >> *Cordialmente,* >> ** >> * Diogo Vernay * >> >> * ITIL, CobiT Certified** * * >> **http://diogovernay.blogspot.com*<http://diogovernay.blogspot.com/> >> >> [image: LOGO >> COBIT]<http://groups.yahoo.com/group/diogo-vernay/photos/album/2020421765/pic/1196415246/view?picmode=&mode=tn&order=ordinal&start=1&count=20&dir=asc> >> <http://diogovernay.blogspot.com/> >> >> --- Em *sex, 6/2/09, Arilson Nico <[email protected]>* escreveu: >> >> De: Arilson Nico <[email protected]> >> Assunto: Re: [itsm_br] ITIL - Benchmarking >> Para: [email protected] >> Data: Sexta-feira, 6 de Fevereiro de 2009, 9:00 >> >> >> Paulina, bom dia. >> >> Acabo de ver um Post seu onde você fala que tem bastante material, >> Estou interessado na parte de levantamento de processos, pois aqui no >> Sebrae/PR estamos começando aderir as recomendaçoes do ITIL e seria de >> grande valia ter cases para comparação >> >> Desde já agradeço a atençao dispensada. >> >> -- >> Arilson Nico >> Sebrae/PR >> >> 2009/2/6 Paulina Freitas <[email protected]>: >> > Claro, com o maior prazer!!! >> > >> > Vamos trocar idéias pelo seu e-mail particular pode ser? >> > Tenho bastante material para lhe apresentar, desde levantamento de >> processos >> > até a politica de solicitação de serviços que já envolve a Gerencia >> de >> > Mudança! >> > >> > Tem muitos pontos da implantação à ser acertado mais acho que estamos >> > caminhando bem. >> > >> > Abs >> > >> > Paulina >> > >> > 2009/2/5 Elton Oliveira <[email protected]> >> >> >> >> Bom Dia >> >> >> >> Paulina estou estudando como voce, porem vc esta a um passo a frente, >> pois >> >> nao tenho como implementar o ITIL onde trabalho. >> >> >> >> Poderia me mostrar nao digo na pratica, mas o esboço de como vc criou >> o >> >> Gerenciamento de Liberação ?? >> >> >> >> Att >> >> >> >> Elton >> >> >> >> ----- Original Message ----- >> >> From: Paulina Freitas >> >> To: [email protected] >> >> Sent: Tuesday, February 03, 2009 8:27 AM >> >> Subject: [itsm_br] ITIL - Benchmarking >> >> >> >> Olá pessoal, >> >> >> >> Sou nova no grupo e comecei a estudar o ITIL agora. Gostaria muito da >> >> ajuda de vocês na troca do conhecimento para melhor entender estas >> famosas >> >> praticas. >> >> Recentemente fui convidada pela empresa onde trabalho à 11 anos, à >> >> participar da implantação de uma das Gerencias da ITIL sou >> responsavel pela >> >> implantação da Gerencia de Liberação, já estruturei e documentei >> como deve >> >> ser, mas gostaria de ver o negócio funcionando!!! Pois sei que, até >> que >> >> fique tudo como manda à pratica tenho uma longa caminhada. >> >> >> >> É possivel fazer um Benchmarking na empresa de um de vocês membro do >> grupo >> >> ITSM onde está Gerencia já esteja em perfeito funcionamento? ou em >> fase de >> >> desenvolvimento para trocarmos idéia? >> >> >> >> Estou em São Paulo capital, e espero contar com o apoio de vocês!!! >> >> >> >> Muito Obrigada! >> >> >> >> Att., >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> >> Paulina Freitas >> >> GTIP/Projetos Especiais >> >> >> >> Associação dos Advogados de São Paulo >> >> tel (11) 3291 9396 • ramal >> >> www.aasp.org.br >> > >> > >> >> >> >> -- >> Arilson Nico >> >> >> ------------------------------------ >> >> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ >> Lista ITSM_BR - Gestão de TI - >> Mantida e moderada por Gilberto Biasoto >> gbiasoto @ yahoo.com.brhttp://www.linkedin.com/in/gilbertobiasoto >> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++Yahoo! >> Groups Links >> >> >> >> >> ------------------------------ >> Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top >> 10<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/>- >> Celebridades<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/celebridades/>- >> Música<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/m%C3%BAsica/>- >> Esportes<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/esportes/> >> >> > >
