É isso ai Paulina! Que tal disponibilizar para o grupo? Certamente ajudará a todos!
Cordialmente, Diogo Vernay ITIL, CobiT Certified http://diogovernay.blogspot.com --- Em sex, 6/2/09, Arilson Nico <[email protected]> escreveu: De: Arilson Nico <[email protected]> Assunto: Re: [itsm_br] ITIL - Benchmarking Para: [email protected] Data: Sexta-feira, 6 de Fevereiro de 2009, 9:00 Paulina, bom dia. Acabo de ver um Post seu onde você fala que tem bastante material, Estou interessado na parte de levantamento de processos, pois aqui no Sebrae/PR estamos começando aderir as recomendaçoes do ITIL e seria de grande valia ter cases para comparação Desde já agradeço a atençao dispensada. -- Arilson Nico Sebrae/PR 2009/2/6 Paulina Freitas <[email protected]>: > Claro, com o maior prazer!!! > > Vamos trocar idéias pelo seu e-mail particular pode ser? > Tenho bastante material para lhe apresentar, desde levantamento de processos > até a politica de solicitação de serviços que já envolve a Gerencia de > Mudança! > > Tem muitos pontos da implantação à ser acertado mais acho que estamos > caminhando bem. > > Abs > > Paulina > > 2009/2/5 Elton Oliveira <[email protected]> >> >> Bom Dia >> >> Paulina estou estudando como voce, porem vc esta a um passo a frente, pois >> nao tenho como implementar o ITIL onde trabalho. >> >> Poderia me mostrar nao digo na pratica, mas o esboço de como vc criou o >> Gerenciamento de Liberação ?? >> >> Att >> >> Elton >> >> ----- Original Message ----- >> From: Paulina Freitas >> To: [email protected] >> Sent: Tuesday, February 03, 2009 8:27 AM >> Subject: [itsm_br] ITIL - Benchmarking >> >> Olá pessoal, >> >> Sou nova no grupo e comecei a estudar o ITIL agora. Gostaria muito da >> ajuda de vocês na troca do conhecimento para melhor entender estas famosas >> praticas. >> Recentemente fui convidada pela empresa onde trabalho à 11 anos, à >> participar da implantação de uma das Gerencias da ITIL sou responsavel pela >> implantação da Gerencia de Liberação, já estruturei e documentei como deve >> ser, mas gostaria de ver o negócio funcionando!!! Pois sei que, até que >> fique tudo como manda à pratica tenho uma longa caminhada. >> >> É possivel fazer um Benchmarking na empresa de um de vocês membro do grupo >> ITSM onde está Gerencia já esteja em perfeito funcionamento? ou em fase de >> desenvolvimento para trocarmos idéia? >> >> Estou em São Paulo capital, e espero contar com o apoio de vocês!!! >> >> Muito Obrigada! >> >> Att., >> >> >> >> >> >> >> Paulina Freitas >> GTIP/Projetos Especiais >> >> Associação dos Advogados de São Paulo >> tel Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados http://br.maisbuscados.yahoo.com
