Claro, com o maior prazer!!! Vamos trocar idéias pelo seu e-mail particular pode ser? Tenho bastante material para lhe apresentar, desde levantamento de processos até a politica de solicitação de serviços que já envolve a Gerencia de Mudança!
Tem muitos pontos da implantação à ser acertado mais acho que estamos caminhando bem. Abs Paulina 2009/2/5 Elton Oliveira <[email protected]> > Bom Dia > > Paulina estou estudando como voce, porem vc esta a um passo a frente, pois > nao tenho como implementar o ITIL onde trabalho. > > Poderia me mostrar nao digo na pratica, mas o esboço de como vc criou o > Gerenciamento de Liberação ?? > > Att > > Elton > > ----- Original Message ----- > *From:* Paulina Freitas <[email protected]> > *To:* [email protected] > *Sent:* Tuesday, February 03, 2009 8:27 AM > *Subject:* [itsm_br] ITIL - Benchmarking > > Olá pessoal, > > Sou nova no grupo e comecei a estudar o ITIL agora. Gostaria muito da ajuda > de vocês na troca do conhecimento para melhor entender estas famosas > praticas. > Recentemente fui convidada pela empresa onde trabalho à 11 anos, à > participar da implantação de uma das Gerencias da ITIL sou responsavel pela > implantação da Gerencia de Liberação, já estruturei e documentei como deve > ser, mas gostaria de ver o negócio funcionando!!! Pois sei que, até que > fique tudo como manda à pratica tenho uma longa caminhada. > > É possivel fazer um *Benchmarking *na empresa de um de vocês membro do > grupo ITSM onde está Gerencia já esteja em perfeito funcionamento? ou em > fase de desenvolvimento para trocarmos idéia? > > Estou em São Paulo capital, e espero contar com o apoio de vocês!!! > > Muito Obrigada! > > Att., > > > <http://www.aasp.org.br/> > > <http://www.aasp.org.br/> [image: logo_AASP] > > Paulina Freitas > GTIP/Projetos Especiais > > Associação dos Advogados de São Paulo > tel (11) 3291 9396 • ramal > www.aasp.org.br > > >
