Paulina obrigado pela contribuição com esses materiais elaborados por voce.
Para outros fins sem ser a lista, qual seu email ? [email protected] ----- Original Message ----- From: Paulina Freitas To: [email protected] Sent: Tuesday, February 10, 2009 10:59 AM Subject: Re: [itsm_br] ITIL - Benchmarking Olá Pessoal! Fiquem tranquilos, não vou trocar e-mails em particular!!! Segue o material que desenvolvi para o negócio da empresa onde trabalho. Preciso que vocês me ajudem principalmente se identificarem alguma coisa errada ou fora de padrão OK!!! Mais uma vez OBRIGADA pelo apoio de vocês! Att., Paulina 2009/2/9 Diogo Vernay <[email protected]> É isso ai Paulina! Que tal disponibilizar para o grupo? Certamente ajudará a todos! Cordialmente, Diogo Vernay ITIL, CobiT Certified http://diogovernay.blogspot.com --- Em sex, 6/2/09, Arilson Nico <[email protected]> escreveu: De: Arilson Nico <[email protected]> Assunto: Re: [itsm_br] ITIL - Benchmarking Para: [email protected] Data: Sexta-feira, 6 de Fevereiro de 2009, 9:00 Paulina, bom dia. Acabo de ver um Post seu onde você fala que tem bastante material, Estou interessado na parte de levantamento de processos, pois aqui no Sebrae/PR estamos começando aderir as recomendaçoes do ITIL e seria de grande valia ter cases para comparação Desde já agradeço a atençao dispensada. -- Arilson Nico Sebrae/PR 2009/2/6 Paulina Freitas <[email protected]>: > Claro, com o maior prazer!!! > > Vamos trocar idéias pelo seu e-mail particular pode ser? > Tenho bastante material para lhe apresentar, desde levantamento de processos > até a politica de solicitação de serviços que já envolve a Gerencia de > Mudança! > > Tem muitos pontos da implantação à ser acertado mais acho que estamos > caminhando bem. > > Abs > > Paulina > > 2009/2/5 Elton Oliveira <[email protected]> >> >> Bom Dia >> >> Paulina estou estudando como voce, porem vc esta a um passo a frente, pois >> nao tenho como implementar o ITIL onde trabalho. >> >> Poderia me mostrar nao digo na pratica, mas o esboço de como vc criou o >> Gerenciamento de Liberação ?? >> >> Att >> >> Elton >> >> ----- Original Message ----- >> From: Paulina Freitas >> To: [email protected] >> Sent: Tuesday, February 03, 2009 8:27 AM >> Subject: [itsm_br] ITIL - Benchmarking >> >> Olá pessoal, >> >> Sou nova no grupo e comecei a estudar o ITIL agora. Gostaria muito da >> ajuda de vocês na troca do conhecimento para melhor entender estas famosas >> praticas. >> Recentemente fui convidada pela empresa onde trabalho à 11 anos, à >> participar da implantação de uma das Gerencias da ITIL sou responsavel pela >> implantação da Gerencia de Liberação, já estruturei e documentei como deve >> ser, mas gostaria de ver o negócio funcionando!!! Pois sei que, até que >> fique tudo como manda à pratica tenho uma longa caminhada. >> >> É possivel fazer um Benchmarking na empresa de um de vocês membro do grupo >> ITSM onde está Gerencia já esteja em perfeito funcionamento? ou em fase de >> desenvolvimento para trocarmos idéia? >> >> Estou em São Paulo capital, e espero contar com o apoio de vocês!!! >> >> Muito Obrigada! >> >> Att., >> >> >> >> >> >> >> Paulina Freitas >> GTIP/Projetos Especiais >> >> Associação dos Advogados de São Paulo >> tel (11) 3291 9396 • ramal >> www.aasp.org.br > > -- Arilson Nico ------------------------------------ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto gbiasoto @ yahoo.com.br http://www.linkedin.com/in/gilbertobiasoto ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++Yahoo! Groups Links ---------------------------------------------------------------------------- Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 - Celebridades - Música - Esportes
