Saulo
Olha eu estou usando aqui um call center desenvolvido pelo ciro e leiber la de
brasilia, os caras sao feras no negocio, uso aqui na rodobens eles sempre
usaram o da digitro mas depois que instalei o asterisk e o software do ciro ,
já homologaram la dentro e agora so entra eles, o email dele é
[email protected] entra em contato com ele , pois ele tem ate um site para
demostraçao, e muito completo,
abraço
----- Original Message -----
From: eder souza
To: [email protected]
Sent: Friday, August 14, 2009 10:07 AM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
Olá Saulo,
Eu já trabalhei com o QueueMetrics achei bem legal da uma olhada com
carinho nele.
Me lembro que em meados de 2007 ainda com Asterisk 1.2.X eu junto com o
Juniou hoje ele não trabalha mais com Asterisk e já saiu da Lista, eu e ele
precisavamos de algumas coisas bem customizadas sobre Fila entao fizemos um
programa Motor em C que jogava as informações importantes da Fila em um banco
de Dados para Assim consultar da maneira que melhor me atendesse.
*Com isso eu tinha tempo de cada ligação de entrada na Fila até
Atendimento !!
*Média total de espera !!!
*Ligações Abandonadas na dentro da Fila !!
E outras coisas que nao me lembro mais que conseguia fazendo join entre
a tabela de Billing CDR do Asterisk...
O tempo passou e esse sistema ainda esta funcionando em Piracicaba, mas
não sou mais responssável por isso hehehe..
[]'s
Eng Eder de Souza
--- Em sex, 14/8/09, Saulo Quinteiro dos Santos
<[email protected]> escreveu:
De: Saulo Quinteiro dos Santos <[email protected]>
Assunto: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
Para: [email protected]
Data: Sexta-feira, 14 de Agosto de 2009, 9:45
Bom dia pessoal,
Estou montando projeto para um call center pequeno em torno de 20
PA´s,
e necessito de estatísticas das filas de atendimento.
Encontrei alguns produtos como o QueueMetrics, Queue
Statistics(AsteriskGuru),OrderlyStats e o Call Center Stats(Asternic).
Alguem já utilizou algum deles? tem opniões a dar, como a proposta
esta
um pouco atrasada não vou ter tempo de realizar testes em todas elas,
por esse motivo vim a lista buscar opniões.
Sei que algumas delas são livres e outras não, não precisam levar
isso
em consideração o cliente esta disposto a pagar pela solução.
Agradeço qualquer informação a respeito.
Abraços.
--
Saulo Quinteiro Dos Santos
Fone: 41-2141-9567
Graduando em Ciência da Computação - UFPR
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