Saulo Olha eu estou usando aqui um call center desenvolvido pelo ciro e leiber la de brasilia, os caras sao feras no negocio, uso aqui na rodobens eles sempre usaram o da digitro mas depois que instalei o asterisk e o software do ciro , já homologaram la dentro e agora so entra eles, o email dele é c...@sntbsb.com.br entra em contato com ele , pois ele tem ate um site para demostraçao, e muito completo, abraço ----- Original Message ----- From: eder souza To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Friday, August 14, 2009 10:07 AM Subject: Re: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.
Olá Saulo, Eu já trabalhei com o QueueMetrics achei bem legal da uma olhada com carinho nele. Me lembro que em meados de 2007 ainda com Asterisk 1.2.X eu junto com o Juniou hoje ele não trabalha mais com Asterisk e já saiu da Lista, eu e ele precisavamos de algumas coisas bem customizadas sobre Fila entao fizemos um programa Motor em C que jogava as informações importantes da Fila em um banco de Dados para Assim consultar da maneira que melhor me atendesse. *Com isso eu tinha tempo de cada ligação de entrada na Fila até Atendimento !! *Média total de espera !!! *Ligações Abandonadas na dentro da Fila !! E outras coisas que nao me lembro mais que conseguia fazendo join entre a tabela de Billing CDR do Asterisk... O tempo passou e esse sistema ainda esta funcionando em Piracicaba, mas não sou mais responssável por isso hehehe.. []'s Eng Eder de Souza --- Em sex, 14/8/09, Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinte...@gmail.com> escreveu: De: Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinte...@gmail.com> Assunto: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila. Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Data: Sexta-feira, 14 de Agosto de 2009, 9:45 Bom dia pessoal, Estou montando projeto para um call center pequeno em torno de 20 PA´s, e necessito de estatísticas das filas de atendimento. Encontrei alguns produtos como o QueueMetrics, Queue Statistics(AsteriskGuru),OrderlyStats e o Call Center Stats(Asternic). Alguem já utilizou algum deles? tem opniões a dar, como a proposta esta um pouco atrasada não vou ter tempo de realizar testes em todas elas, por esse motivo vim a lista buscar opniões. Sei que algumas delas são livres e outras não, não precisam levar isso em consideração o cliente esta disposto a pagar pela solução. Agradeço qualquer informação a respeito. Abraços. -- Saulo Quinteiro Dos Santos Fone: 41-2141-9567 Graduando em Ciência da Computação - UFPR msn : sauloquinte...@gmail.com e-mail: sa...@mpsinf.com.br cel : 41-9927-5236 _______________________________________________ Participe do IV Encontro VoIPCenter, 16 a 18 de setembro - São Paulo. VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. http://www.encontrovoipcenter.com.br Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br _______________________________________________ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ------------------------------------------------------------------------------ Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 - Celebridades - Música - Esportes ------------------------------------------------------------------------------ _______________________________________________ Participe do IV Encontro VoIPCenter, 16 a 18 de setembro - São Paulo. VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. http://www.encontrovoipcenter.com.br Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br _______________________________________________ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
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