Artur, Obrigado pela indicação parece ser bastante promissor essa opção vou dar uma avaliada e depois postarei minhas conclusões na lista. Caso vc já tenha experiencia poderia me passar informações de uso..
Abraços. Saulo Quinteiro Dos Santos Fone: 41-2141-9567 Graduando em Ciência da Computação - UFPR msn : [email protected] e-mail: [email protected] cel : 41-9927-5236 Artur Piasi escreveu: > Saulo > > Da uma olhada neste projeto, acredito ser o que você esta procurando > > http://www.ceptro.br/opensicast/pt/recurso.html > > > Abraços. > > Artur > > > Alan Pablo escreveu: >> >> O do Juniou também continua funcionando…rsrs >> >> >> >> - Ele alterou o logger.c pra gerar a data e hora de >> cada evento no arquivo /var/log/asterisk/queue_log; >> >> - E a cada um minuto senão me engano ele “joga” as >> informações desse arquivo para uma tabela no banco de dados (Postgresql); >> >> - Assim temos relatórios das filas de atendimento com: >> tempo médio de espera, de atendimento,de abandono,quantidades de >> chamadas atendidas,abandodas por período e etc, conforme o Eder comentou. >> >> >> >> >> >> Ele (Juniou) deixou o cenário de presente pra mim..hehe >> >> >> >> Att; >> >> Alan Pablo. >> >> >> >> *De:* [email protected] >> [mailto:[email protected]] *Em nome de >> *eder souza >> *Enviada em:* Friday, August 14, 2009 9:07 AM >> *Para:* [email protected] >> *Assunto:* Re: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila. >> >> >> >> Olá Saulo, >> >> >> >> >> >> >> >> Eu já trabalhei com o QueueMetrics achei bem legal da uma olhada com >> carinho nele. >> >> >> >> Me lembro que em meados de 2007 ainda com Asterisk 1.2.X eu junto com >> o Juniou hoje ele não trabalha mais com Asterisk e já saiu da Lista, >> eu e ele precisavamos de algumas coisas bem customizadas sobre Fila >> entao fizemos um programa Motor em C que jogava as informações >> importantes da Fila em um banco de Dados para Assim consultar da >> maneira que melhor me atendesse. >> >> >> >> *Com isso eu tinha tempo de cada ligação de entrada na Fila até >> Atendimento !! >> >> *Média total de espera !!! >> >> *Ligações Abandonadas na dentro da Fila !! >> >> >> >> E outras coisas que nao me lembro mais que conseguia fazendo join >> entre a tabela de Billing CDR do Asterisk... >> >> >> >> O tempo passou e esse sistema ainda esta funcionando em Piracicaba, >> mas não sou mais responssável por isso hehehe.. >> >> >> >> >> >> []'s >> >> >> >> >> >> Eng Eder de Souza >> >> >> >> --- Em *sex, 14/8/09, Saulo Quinteiro dos Santos >> /<[email protected]>/* escreveu: >> >> >> De: Saulo Quinteiro dos Santos <[email protected]> >> Assunto: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila. >> Para: [email protected] >> Data: Sexta-feira, 14 de Agosto de 2009, 9:45 >> >> Bom dia pessoal, >> >> Estou montando projeto para um call center pequeno em torno de 20 >> PA´s, >> e necessito de estatísticas das filas de atendimento. >> >> Encontrei alguns produtos como o QueueMetrics, Queue >> Statistics(AsteriskGuru),OrderlyStats e o Call Center Stats(Asternic). >> >> Alguem já utilizou algum deles? tem opniões a dar, como a proposta >> esta >> um pouco atrasada não vou ter tempo de realizar testes em todas elas, >> por esse motivo vim a lista buscar opniões. >> Sei que algumas delas são livres e outras não, não precisam levar >> isso >> em consideração o cliente esta disposto a pagar pela solução. >> >> >> Agradeço qualquer informação a respeito. >> >> >> >> Abraços. >> -- >> Saulo Quinteiro Dos Santos >> Fone: 41-2141-9567 >> Graduando em Ciência da Computação - UFPR >> msn : [email protected] >> <http://br.mc522.mail.yahoo.com/mc/[email protected]> >> e-mail: [email protected] >> <http://br.mc522.mail.yahoo.com/mc/[email protected]> >> cel : 41-9927-5236 >> >> >> >> _______________________________________________ >> Participe do IV Encontro VoIPCenter, 16 a 18 de setembro - São Paulo. >> VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. >> http://www.encontrovoipcenter.com.br >> <http://www.encontrovoipcenter.com.br/> >> >> Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! >> http://www.voipmania.com.br <http://www.voipmania.com.br/> >> >> Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português >> Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br >> _______________________________________________ >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >> [email protected] >> >> <http://br.mc522.mail.yahoo.com/mc/[email protected]> >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >> >> >> >> ------------------------------------------------------------------------ >> >> Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 >> <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/> >> >> - Celebridades >> <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/celebridades/> >> >> - Música >> <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/m%C3%BAsica/> >> >> - Esportes >> <http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/esportes/> >> >> ------------------------------------------------------------------------ >> >> >> _______________________________________________ >> Participe do IV Encontro VoIPCenter, 16 a 18 de setembro - São Paulo. >> VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. >> http://www.encontrovoipcenter.com.br >> >> Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! >> http://www.voipmania.com.br >> >> Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na >> rede Freenode.net: #asterisk-br >> _______________________________________________ >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >> [email protected] >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > > ------------------------------------------------------------------------ > > > _______________________________________________ > Participe do IV Encontro VoIPCenter, 16 a 18 de setembro - São Paulo. > VoIP, Asterisk e Convergência de Redes. > http://www.encontrovoipcenter.com.br > > Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! > http://www.voipmania.com.br > > Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na > rede Freenode.net: #asterisk-br > _______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > [email protected] > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil _______________________________________________ Participe do IV Encontro VoIPCenter, 16 a 18 de setembro - São Paulo. 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