Chronopost me dit que dans ces cas là, la procédure est de demander à l'expéditeur de déposer plainte. L'expéditeur est la personne qui a souscript à l'assurance.
Antoine 2012/5/21 Silvain PINOT <silvain.pi...@wanadoo.fr> > > > > Allez, hop : commissariat :-) > > Il y a eu vol. > > Pour un montant non négligeable. > > > > > > > > > > > Message du 21/05/12 08:58 > > De : "Antoine Voiry" > > A : electron.libre@ml.free.fr > > Copie à : > > Objet : [electron.libre] Re: déboire s avec Chrono post > > > > > Oui le probleme c'est qu'il faut déjà avoir un bon de livraison... > Comme il ait dit que colis m'a été remis en main propre, il n'y a pas eu de > bon de laissé dans la boite à lettre. > > > > > > > > Antoine > > > > > 2012/5/21 mld mld <mldmld1...@gmail.com> > > >> >> Ici : >> http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/pid/915 >> Article 10, il est indiqué comment faire une réclamation officielle >> *10. RECLAMATION* >> Sous peine d'irrecevabilité de la demande, toute réclamation doit être >> spécifiquement adressée au « Service Clients », dont les coordonnées >> figurent sur le bordereau de transport, au plus tard dans les vingt et un >> (21) jours qui suivent la livraison. >> La réclamation doit être motivée et accompagnée des justificatifs du >> préjudice subi (lettre de transport, facture d'achat...). >> La réclamation est recevable à condition que le prix du transport ait été >> acquitté. >> A défaut de réserves détaillées portées par le destinataire sur le >> bordereau de livraison, il appartient au réclamant d'apporter la preuve que >> le dommage a eu lieu pendant le transport et d’établir que le dommage est >> imputable au transport. >> >> > >> ML >> > >> > >> Le 20 mai 2012 11:58, Antoine Voiry <antoine.vo...@gmail.com>a écrit : >> >> > >>> >>> Merci à tous. >>> > Je récapitule. >>> > La signature est une croix. >>> > je n'avais pa d'avis dans la boite aux lettres. >>> > J'ai perdu 3 fois 40 minutes d'attente avec le "service client " >>> chronopost. >>> > J'ai ouvert un litige paypal. >>> > >>> > Au commissariat, ils vont refusé ma plainte dans 80% des cas... >>> > >>> > Antoine >>> > >>> > >>> 2012/5/19 cricri <cricri2...@free.fr> >>> > >>>> >>>> Téléphoner demain matin à "la défense du consommateur " >>>> > >>>> > Ils doivent avoir des solutions . >>>> > >>>> > >>>> > Xtian >>>> > >>>> > >>>> > Le 19/05/2012 21:04, David SIMONNOT a écrit : >>>> >>>> l'astuce je suis pas certain de ca! >>>> >>>> sous quel pretexte, chronopost livrerait un colis qui t'es destiné, a >>>> ton voisin?? de quel droit? si c'est le cas, je pense qu'il y a clairement >>>> faute de la part du livreur! >>>> >>>> Imagines, que dans ce chronopost, il y est les preuves que tu detiens >>>> de la culpabilité de ce voisin dans une affaire qui vous oppose : Merci >>>> qui? >>>> >>>> ca doit etre defendable, meme si la somme en jeu peut faire reflechir! >>>> >>>> David >>>> >>>> ----- Original Message ----- >>>> *From:* jc <j...@club.fr> >>>> *To:* electron.libre@ml.free.fr >>>> *Sent:* Saturday, May 19, 2012 7:22 PM >>>> *Subject:* [electron.libre] Re: déboires avec Chronopost >>>> >>>> > >>>> ben non , puisque le livreur dit qu'il a donné à un voisin , c'est >>>> forcement une signature quelconque , l'astuce est là >>>> >>>> jc >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> ----- Original Message ----- >>>> *From:* Silvain PINOT <silvain.pi...@wanadoo.fr> >>>> *To:* electron.libre@ml.free.fr >>>> *Sent:* Saturday, May 19, 2012 7:16 PM >>>> *Subject:* [electron.libre] Re: déboires avec Chronopost >>>> >>>> > >>>> >>>> > >>>> >>>> > >>>> >>>> > Et puis là ça tourne en rond : Chronopost se décharge sur >>>> l'expéditeur, l'expéditeur te renvoie vers le transporteur, le >>>> transporteur invente un voisin-réceptionniste... >>>> > >>>> > Ce qui est étonnant, c'est que le transporteur ait pu imiter ta >>>> signature. Où a-t-il eu le modèle ? >>>> >>>> > >>>> >>>> > >>>> >>>> > Comment as-tu payé ta commande ? Carte bancaire ? Paypal ? >>>> > >>>> > >>>> > >>>> > >>>> > >>>> > >>>> > >>>> > >>>> > >>>> >>>> > Message du 19/05/12 19:04 >>>> > > De : "jc" >>>> > > A : electron.libre@ml.free.fr >>>> > > Copie à : >>>> > > Objet : [electron.libre] Re: déboires avec Chronopost >>>> > > >>>> > > >>>> +1 , porter plainte directement contre chronopost , à mon avis ils ne >>>> voudront pas dire qui est le livreur >>>> >>>> jc >>>> >>>> >>>> >>>> >>>> ----- Original Message ----- >>>> *From:* mld mld <mldmld1...@gmail.com> >>>> *To:* electron.libre@ml.free.fr >>>> *Sent:* Saturday, May 19, 2012 6:47 PM >>>> *Subject:* [electron.libre] Re: déboires avec Chronopost >>>> >>>> > > >>>> Bonjour, >>>> Je n'ai jamais eu ce pb, mais je demanderai déjà à voir la signature >>>> qui a été enregistrée par chronopost. Si elle ne correspond pas, je ne vois >>>> pas comment chronopost peut se dégager de ses responsabilités. >>>> >>>> > > >>>> Il doit être facile pour chronopost de retrouver la personne qui a >>>> assuré la livraison pour dans un premier temps lui demander des >>>> explications. >>>> >>>> > > >>>> Si chronopost ne veut rien entendre, je demanderai à être mis en >>>> relation avec leur service client avant de porter plainte contre le >>>> livreur. >>>> >>>> > > >>>> Bon courage et tient nous au courant. >>>> ML >>>> >>>> > > Le samedi 19 mai 2012, Antoine Voiry a écrit : >>>> > > >>>>> >>>>> Salut >>>>> > > J'ai commandé une caméra chez foxtechfpv avec livraison en EMS >>>>> (160 euros). C'était un envoi à remettre contre signature. >>>>> > > >>>>> > > Le colis est arrivé en France lundi soir et est indiqué comme >>>>> ayant été livré mardi à 15h02. J'étais à la maison pendant toute la >>>>> journée >>>>> de mardi. Le livreur a imité ma signature et je n'ai jamais vu cette >>>>> livraison. Le service client me dit que le colis a été laissé chez un >>>>> voisin mais aucun voisin n'a le colis. >>>>> > > >>>>> > > >>>>> > > >>>>> > > Tout cela me parait quand même bizzarre. Le livreur a fait un faux >>>>> et ça ne géne personne chez eux. >>>>> > > >>>>> > > >>>>> > > Chronopost me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire car c'est >>>>> l'expéditeur qui doit se plaindre. Chronopost m'a même dit que j'avais >>>>> perdu la valeur de l'objet. >>>>> > > >>>>> > > Foxtechfpv me dit que le colis a été livré et donc que lui, il ne >>>>> peux rien faire non plus. >>>>> > > >>>>> > > >>>>> > > >>>>> > > Avez vous déjà eu ce type de probléme et comment avez vous réglé >>>>> le probléme? >>>>> > > >>>>> > > Antoine >>>>> > > >>>> >>>> >>> > >> >> >> > >> > > > > >
