Acho interessante a colocação do Marcel, quando diz que "As práticas como ITIL,
CMMI, se você olhar bem, são um compêndio de bom senso", muito bem
estruturadas". E bom senso, sempre existiu. Para muitos ou poucos, mas sempre
existiu. Só que o que antes era um "plus" agora é uma obrigação.
A questão da Sarbanes-Oxley foi só a gota d´água para o boom da governança de
TI.
O que quero dizer é que com a globalização, as mudanças econômicas, a
realidade imposta pelo mercado iríamos chegar de uma maneira ou de outra a
valorização das práticas de Governança Corporativa como meio de dar uma
resposta efetiva as novas necessidades que se apresentavam.
E em sendo a dependência tecnológica um fato, chegaríamos fatalmente a
Governança de TI (ITIL, Cobit.....) que nada mais é do que uma extensão, ou a
própria, governança corporativa.
Nós de TI, trabalhamos muito tempo de uma maneira reativa. Achamos por muito
tempo também que o conhecimento tecnológico nos colocava num patamar
diferenciado...
Existe um paradigma a se quebrar e isso não acontece do dia para noite. Temos
até sorte do mercado estar forçando esse necessário amadurecimento. E se vamos
melhorar (obrigados ou não) vamos colher os frutos no futuro.
Vejo com muito bons olhos, esse momento que vivenciamos de foco no cliente,
em qualidade... Acho que melhora as pessoas, e até.... as empresas !
Sds
Patrícia de Aquino Mendes
Divisão de Tecnologia e Gerencia de Redes - Dataprev - RJ
(021)2555-6443
Tecnologia em Processamento de Dados
Gestão de Negócio em TI
Cisco CCNA
Itil Foundations
Coordenação GE-ITIL-RJ
Ricardo Mansur <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Prezados (as),
Eu iniciei a minha carreira em 1985 na área de telecomunicações e todas as boas
práticas que estamos falando agora já estavam em prática desde as centrais
eletro-mecanicas.
Fala-se agora de vários temas de governança de TI muito em função de uma maior
maturidade da área, dos valores envolvidos, da importância para os negócios das
empresas.
Infelizmente a área de TI ainda não atingiu a maturidade e os profissionais
necessitam evoluir ainda mais e é por isto que as pessoas de negócio não
reconhecem o valor do pessoal de TI.
A explicação é simplista para não ser um email gigantesco mas a essência é
maturidade.
Abraços
Ricardo Mansur
Gestor Tecnologia
Carreira desenvolvida na gestão das áreas de TI / Telecom.
MBA em TI / Telecom e Negócios da Era Digital, mestrado em Finanças e
Administração e Engenheiro Eletrônico.
Ingles, Francês e Espanhol.
[EMAIL PROTECTED]
----- Original Message -----
From: Marcel Fleming
To: [email protected]
Sent: Saturday, November 19, 2005 1:13 PM
Subject: Re: [itsm_br] Será que as pessoas de negócio sabem o valor real do p
essoal de TI?
Anderson,
não sei se dá pra dizer que as siglas começaram a ser mais faladas somente
após após os escândalos e a criação da SOX.
QUanto às barreiras para adoção, não podemos nos esquecer de alguns pontos:
a) A gestão da TI nas empresas, se comparada com outras disciplinas é
relativamente recente. Assim é natural que passe por um processo de
amadurecimento. As práticas como ITIL, CMMI, se você olhar bem, são um
compêndio de "bom senso", muito bem estruturadas.
b) As barreiras são várias. Uma delas é conseguir mostrar para a
organização porque deve-se investir um esforço razoável para melhorar a
administração de uma área sem saber exatamente o que vai dar de retorno. Como
vc mesmo diz, para os leigos, parece tudo uma questão de comprar software e
hardware e colocar tudo para funcionar e colocar um help desk para quando der
problema. Se nós mesmos temos dificuldade em definir que tipo de serviços
produzimos, como vender isso?
c) Um outro ponto é que certamente haverá barreiras dentro da organização
de TI. Aquele carinha, que está na empresa há 10, 15 anos, e acha que usuário
só "enche o saco", vai fazer de tudo para manter o seu feudo: o servidor que
ele toma conta, o software que é dele etc...
Just brainstorming...
Abraços.
Anderson Marcelino Pereira <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: Continuando
a minha pergunta anterior sobre as diferenças entre CEO x CIO, descendo
até os usuários (clientes) eles acham que TI envolve apenas hardware e
software,
isso não seria uma parcela de culpa da área de TI?
Todas as metodologias atuais seria uma forma de integrar TI aos negócios e
mostrar
seu real valor?
Ou foram realmente analisadas as melhores práticas para ter o o melhor
resultado
final.
Por que só do escândalo e a criação da SOX eplodiu as siglas, ITIL, COBIT,
PMI,
BS15000, etc?
Por exemplo a PinkElephant diz estar envolvida no projeto ITIL desde o seu
início
em 1987?
Os primeiros documentos ITIL foram elaborados no final de 1980 pelo CCTA e
tornando-se conhecido de fato em meados de 1990
1996 srgiu o modelo mundial do ITIL
2000 criado OGC
2001 por que tantas barreiras para adotá-la?
Anderson Marcelino Pereira
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