Marcelo,
De uma olhada no site da Pink Elephant. La tem bastante coisa sobre ITIL. Inclusive eles certificam as melhores ferramentas, colocando um selo Pink Verified. De uma olhada neste link: https://www.pinkelephant.com/pt-BR/ResourceCenter/PinkVerify/PINKVERIFY-Tool sets.htm Abraços Paulo Santos From: [email protected] [mailto:[email protected]] On Behalf Of Marcelo Delfraro Sent: Thursday, March 12, 2009 5:00 PM To: [email protected] Subject: [itsm_br] ferramenta de service desk Boa tarde pessoal, Estou participando de um projeto para criar um service desk na empresa que trabalho. Já li aqui no fórum várias mensagens de ferramentas para service desk, mas eu gostaria de saber quais são as melhores ou aquele que vc fala: essa é muito boa, essa é a ferramenta de service desk. Desde já agradeço. Marcelo
