Mauricio, onde eu trabalhava eles criaram um icone proximo ao relógio que quando você passava o mouse por cima, conseguia ver o ip, sem precisar de nada... mas um dos clientes criou um programinha de 15kb q qdo voce clicava nele, ele trazia informacoes sobre o micro, incluisive o ip.
Eu estou tentando encontrar aqui esse programinha pra te passar, ok!? *Olívia Alves* Gerente de Negócios ALEJANDRO Informática 2009/3/17 Mauricio Machado <[email protected]> > Pessoal, > > > > Gostaria da ajuda de vocês no seguinte tema – “redução do tempo de > atendimento no primeiro nível”. > > > > Para tornar mais ágil o atendimento remoto é necessário ter informações do > usuário com o menor tempo possível. > > > > 1º) Temos na empresa o SMS da Microsoft, mas até ele funcionar direito e > outra conversa.... nem sempre a busca por “last login” funciona > > 2º) A opção então é solicitar o nome da maquina do colaborador, o que em > muitas vezes se torna uma “cruzada em busca do IP perdido”, quando se > pergunta o nome da maquina ao usuário, ele muitas vezes responde: “IBM”, > “HP” e ai vai... Coitado, ele não tem culpa disto. > > > > Vocês conhecem alguma ferramenta ou dica, para que essa informação fique > sempre visível na área de trabalho do usuário?? > > > > Mauricio. > > > -- Olívia Alves Cel: 8350-0026 MSN: [email protected] "For Love, distance doesn't matter"
