Mauricio existe um programa chamado BgInfo (se nao me engano) que mostra configurações na área de trabalho do usuario.
Voce pode optar por quais informações vc deseja que apareça. Desde nome do pc até o MAC ADRESS. Se for interessante para voce posso ver se ainda tenho, mas creio que no google voce o encontra fácil. Abraços Elton Luiz ----- Original Message ----- From: Mauricio Machado To: [email protected] Sent: Tuesday, March 17, 2009 11:04 AM Subject: [itsm_br] Ajuda - Nome e IP da maquina remota Pessoal, Gostaria da ajuda de vocês no seguinte tema - "redução do tempo de atendimento no primeiro nível". Para tornar mais ágil o atendimento remoto é necessário ter informações do usuário com o menor tempo possível. 1º) Temos na empresa o SMS da Microsoft, mas até ele funcionar direito e outra conversa.... nem sempre a busca por "last login" funciona 2º) A opção então é solicitar o nome da maquina do colaborador, o que em muitas vezes se torna uma "cruzada em busca do IP perdido", quando se pergunta o nome da maquina ao usuário, ele muitas vezes responde: "IBM", "HP" e ai vai... Coitado, ele não tem culpa disto. Vocês conhecem alguma ferramenta ou dica, para que essa informação fique sempre visível na área de trabalho do usuário?? Mauricio.
