Assalamualaikum.
Ini pengalaman saudara saya dengan Asuransi ASTRA BUANA.
Terjadi tahun 1998 di Surabaya. Dia asuransikan 3 mobil, Cherookee, Esteem dan Escudo.
Semuanya all risk plus risiko pihak ketiga.
Dalam masa asuransi itu mobil Escudo-nya terbalik di Nganjuk (Jawa Timur) karena
menabrak pot bunga ditepi jalan. Terguling 2 kali dan rusak berat. Oleh petugas
asuransi dinyatakan total loss.
Pada saat kejadian itu harga Escudo tahun yang sama dipasaran Rp. 80.000.000.-
(terjadi kenaikan yang agak cepat dipasaran). Oleh Asuransi hanya diganti Rp.
57.000.000.- dengan alasan sesuai Nilai Pertanggungan.
Padahal yang menetapkan nilai pertanggungan adalah pihak asuransi, berdasarkan tabel
yang mereka miliki. Customer tidak boleh menentukan sendiri atau mengusulkan nilai
pertanggungan lebih besar dari tabel walaupun sanggup membayar preminya. Dan selama
periode itu tidak ada pemberitahuan perubahan premi atau nilai pertanggungan.
Saudara saya kecewa sekali, karena pengertian dia, Asuransi adalah menggeser risiko.
Bukan main judi dengan pertaruhan angka tertentu. Jadi dia mendesak agar diganti mobil
Escudo tahun yang sama atau diganti sesuai harga pasar. Misalnya hasil survey 5 show
room dirata rata. Tetapi tetap ditolak. Akhirnya sebagai understanding, pihak asuransi
memberikan tambahan sebagian hasil penjualan wreck (bangkai mobil), sebesar sekitar
Rp. 7.000.000.- sehingga total dia menerima sekitar Rp. 64.000.000.-
Sudah jelas dia tidak bisa mendapatkan Escudo lagi dengan penggantian seperti itu
karena dipasaran harganya Rp. 80.000.000.-
Saya ingin mendapatkan penjelasan dari rekan yang mengetahui, atau YLKI, apakah
tindakan asuransi Astra Buana di Surabaya ini cukup fair?
Kalau ya, maka kita perlu memahami konteks bisnis asuransi ini tidak lebih dari
permainan judi. Yaitu kalau terjadi total loss, maka diganti jumlah uang tertentu,
yang besarnya mereka tetapkan sendiri.
Bukan menggeser resiko seperti pengertian asuransi yang universal. Sehingga dalam hal
terjadi total loss, penggantian yang kita terima belum tentu dapat membeli mobil yang
setara.
Lebih jelas lagi, apakah hal ini bukan semacam penipuan yang dilegalisir?
Diluar masalah terjadinya total loss itu, Saudara saya cukup puas dengan pelayanan
Astra Buana, karena untuk kerusakan kecil bisa menggunakan bengkel mana saja yang dia
pilih sendiri, asal memberi tahu pihak asuransi.
Terima kasih dan mohon maaf apabila ada yang tidak berkenan.
Wassalam
Abdul Fatah
On Sun, 05 Sep 1999 23:41:27 +0700, "Daniel H.T." <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
>
>At 12:38 04/09/99 +0700, you wrote:
> >Salam YLKI,
> >Netter yang terhormat, saya ingin meminta informasi, asuransi mobil
> >apa yang baik.
> >Karena preminya tergantung dari harga mobil, dimanakah standard harga
> >mobil itu diperoleh ?
> >Benarkan harga mobil Suzuki Esteem 1.6 tahun 96 berharga 68 juta ?
> >Atas bantuan dan perhatiannya diucapkan banyak terima kasih.
> >
> >Salam,
> >Erik
> >
>
>Kalau saya asuransi di Astra Buana dan Panin. Apakah baik? Itu relatif juga.
>
>Untuk harga mobilnya (pertanggungannya) biasanya tiap perusahaan asuransi
>ada punya list untuk itu. Anda juga bisa cek harga pasaran di show rooms
>mobil bekas.
>Daniel H.T.
______________________________________________________________________
Untuk bergabung atau keluar dari Milis, silakan LAKUKAN SENDIRI
dengan mengirim e-mail kosong ke alamat;
Bergabung: [EMAIL PROTECTED]
Keluar: [EMAIL PROTECTED]
Sambut MASA DEPAN BARU Indonesia!
