Re: [otrs-de] Email-Annahme erst nach einmaliger Benutzeranmeldung

Sysconfig mit PostMaster::PreFilterModule###3-NewTicketReject: das könnte Dir helfen. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project CU @ CeBIT 2010 in Hannover, Germany and get to know more about

Re: [otrs-de] OTRS Update von 2.2.7 auf 2.4.6

werden. Vorschlag, nochmals den Dump von Livesystem einspielen, dann das erste Script ausführen und schauen ob es dann eine Tabelle users gibt. Die Datei DBUpdate-to-2.3.mysql.sql macht als aller erstes ein ALTER TABLE system_user RENAME users; Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant

Re: [otrs-de] [nix zu patchen] OTRS 2.4.6 - Dashboard zeigt gesperrte Tickets anderer Agenten

beobachten, Meine verantwortlichen, Meine Queues und Alle ... Was Ihr sucht ist der erste Filter Meine gesperrten. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project CU @ CeBIT 2010 in Hannover, Germany

Re: [otrs-de] OTRS: Patchlevel-Update unter Windows von 2.4.5. nach 2.4.6

var/article/* var/cron/* scripts/apache2-perl-startup.pl scripts/apache2-httpd-new.include.conf etc ... Dazu noch evtl. Dateien in Deinem eigene Theme Verzeichnis unter Kernel/Output/HTML/*/*.dtl ((enjoy)) Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid

Re: [otrs-de] Update von 2.0.4 auf 2.2 Eintrag aus ldap

Google kann der Benutzer nur nicht in der MySQL-Tabelle eingetragen werden. Das OTRS kann auf die Datenbank zugreifen und schreiben, ohne LDAP funktioniert es. bist Du sicher daß Du nciht mach OTRS 2.4 updatest? Dort hat sich das Sync Verhalten etwas geändert. Nils Leideck -- Nils Leideck

Re: [otrs-de] Abrechnung und nachvollziehbare Erfassung von Zeitaufwand bei der Ticketbearbeitung

kommulierte Zeit kannst Du dann am Ticket rechts in der Metapane sehen. Diese Zeit steht Dir auch in sämmtlichen Statistiken zur Verfügung. Was hälst Du von einem Konzeptionierungsworkshop? ;-) Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http

Re: [otrs-de] Abrechnung und nachvollziehbare Erfassung von Zeitaufwand bei der Ticketbearbeitung

Konzeptionierungsworkshop gemeint? Hier würden wir gemeinsam eine sinnvolle Konfiguration von OTRS passend zu Euren Prozessen erarbeiten -- http://www.otrs.com/de/consulting/ Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http

Re: [otrs-de] Abrechnung und nachvollziehbare Erfassung von Zeitaufwand bei der Ticketbearbeitung

nicht zu gebrauchen. ich meinte die Zeiteinheiten-Erfassung am Ticket, nicht das Modul Zeiterfassung ... ;-) Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project

Re: [otrs-de] Zwei Mandanten in OTRS

einzelnen Agenten/Kundenbenutzer. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http

Re: [otrs-de] Auflistung aller gesperrten Tickets unab hängig vom Agent

Leiter der Abteilung würde ich eine frequentierte Statistik empfehlen. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing

Re: [otrs-de] Ticketmenu ausblenden, wenn das Ticket noch im PostMaster liegt

ACL machen. Such mal in der OTRS FAQ nach ACL und hier ind er Mailingliste auch .. da sind tausend Beispiele ;-) Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project

Re: [otrs-de] Mails empfangen mit POP3 und einsortieren

Du nicht einrichten wenn Du die POP3 Konfiguration im AdminBereich verwendest. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project

Re: [otrs-de] Bei manueller Queue-Wechsel im Ticket soll der Status des Tickets gleich mit gewechselt werden.

Standardeinstellung zum Ticket verschieben oder machst Du das in einem neuen Fenster/View? SysConfig - Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewMove ... erste Option Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de

Re: [otrs-de] To oder Cc filtern

mehr mit in Cc genommen. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org

Re: [otrs-de] Status ändern beim Entsperren des Tick ets

ForceState suchen. Diese Config Optionen sind notwendig für ein neues Modul. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS

Re: [otrs-de] Bei manueller Queue-Wechsel im Ticket soll der Status des Tickets gleich mit gewechselt werden.

StateType definiert habe. Warum ist das so? Ich hoffe, man kann auch definieren, was man als Nächster Status…“ angeben will. klingt nach einer vergessenen ACL in der Config.pm Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http

Re: [otrs-de] Sprache für Benachrichtigung ändern

des Systems deutsch ist und auch für die Agents entsprechend eingestellt ist. Wo kann ich das nun anpassen, das entsprechende Mitteilungen auch auf dt. versendet werden? English: Admin - Notification (Event) Deutsch: Admin - Benachrichtigung (Ereignis) ;-) Nils Leideck -- Nils Leideck

Re: [otrs-de] Bugtraking mit OTRS

wenigstens alles unter einer Haube. was möchtes Du in Deinem Bug-Tracking Tool denn alles machen können? Bugs tracken ;-) kanst Du bequem mit dem Standard OTRS, auch ohne die ITSM Module ... Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http

Re: [otrs-de] Fehler bei Antworten

eine neuere Version bekommen. #linux$: cpan Net::DNS Cheers Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list

Re: [otrs-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig

Verzeichnisberechtigungen. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive

Re: [otrs-de] Refresh Time Dashboard OTRS 2.4.6 von 1800 auf 180 Sekunden - wo?

://doc.otrs.org/2.4/en/html/c2079.html Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http

Re: [otrs-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig

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Re: [otrs-de] Probleme nach Installation auf Debian

, oder stellt ds bereits mein Problem dar? Roland, ist /opt/otrs ein SymLink auf ein anderes Verzeichnis? Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project

Re: [otrs-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig

SymLinks nicht umgehen. Deswegen hast Du beim originalen Verzeichnis auch root noch eingetragen... Also beim Aufruf einfach das wirkliche Verzeichnis angeben. zum Bsp: /opt/otrs/bin/SetPermissions.sh /opt/otrs247/ otrs www-data www-data www-data Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant

Re: [otrs-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig

geben solltest, anmeldest, dann kommst Du mit einem normalen cd und so in das verlangte Verzeichnis? Dort kannst Du dann auch die Datei manuell erstellen? zum Beispiel: touch /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm geht das? Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid

Re: [otrs-de] Deutsche Rechtschreibprüfung in OTRS f unktioniert nicht (System Linux CentOS)

wo die binary liegt. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org

Re: [otrs-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig

Hi, On 19.04.2010, at 18:07, Tobias Siebert wrote: also ich kann dies mit ja beantworten. Leider tritt das Problem aber noch immer auf, ohje.. evtl. wäre ein oder zwei Tage Unterstützung der OTRS AG eine Lösung? Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net

Re: [otrs-de] Zwei OTRS-Instanzen parallel installieren

übersehen/vergessen/falsch gemacht? Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http

Re: [otrs-de] Vorlage - Telefon-Ticket

=ExpandCustomerName value=1/ ;-) Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive

Re: [otrs-de] Fehler: Can't write ConfigItem! in der SysConfig

OTRS nicht flexibel zu gestalten. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http

Re: [otrs-de] Charset in Sysconfig nicht änderbar

in $OTRS_HOME/Kernel/Config.pm Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org

Re: [otrs-de] Incidentstate wird von Systemmonitoring Modul nicht gesetzt

Systemmonitoring 2.1.2 ITSM Module 1.3.2 Die Gerätenamen sind absolut eindeutig. So steht es zumindest in der OTRS Historie. Host in Nagios und Name im OTRS CI müssen übereinstimmen. Der Incident State wird, technisch bedingt, erst bei der zweiten Email von Nagios gesetzt. Nils Leideck

Re: [otrs-de] Incidentstate wird von Systemmonitoring Modul nicht gesetzt

Hi, On 23.04.2010, at 11:10, Nils Leideck - ITSM wrote: ich habe soeben das Feature SystemMonitoring::SetIncidentState aus Yes gesetzt. Leider werden bei den CIs die Incident States aber nicht auf Vorfall gesetzt, sondern bleiben bei Operativ. Folgende Versionen sind im Einsatz: OTRS

Re: [otrs-de] Benutzer soll Ticket NUR Lesen können

Hi, On 23.04.2010, at 18:18, Tobias Siebert wrote: Dann meinte jemand im Forum ich solle in der SysConfig StatusView aktivieren. Das habe ich nun soeben gemacht, aber das Problem besteht weiterhin, der Benutzer sieht die Tickets nicht. auch nicht im StatusView? Nils Leideck -- Nils

Re: [otrs-de] Benutzer soll Ticket NUR Lesen können

: Ticket - Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue und hier dann Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###ViewAllPossibleTickets auf Ja stellen ... voilá, alle Tickets sind in der QueueView zu sehen wenn Du ro auf die jeweilige Queue hast. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid

Re: [otrs-de] Services SLA´s für Kunden

. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org

Re: [otrs-de] Benutzer soll Ticket NUR Lesen können

sein im verschieben zu können. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http

Re: [otrs-de] Benutzer soll Ticket NUR Lesen können

. Zudem solltest Du Rollen verwenden, das spart Arbeit und gibt Dir eine gewisse Übersicht. Das einzelne Recht move kannst Du in der SysConfig anschalten. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal

Re: [otrs-de] Services SLA´s für Kunden

Hi, On 26.04.2010, at 22:40, Frank Meinecke wrote: Nils Leideck - ITSM wrote: On 26.04.2010, at 12:02, Markus Moj wrote: für eine Benutzer-Gruppe. Muss man wirklich alles Service an die Kunden selbst verteilen, also jedem Kunden muss per Hand ein Service zugewiesen werden? im selben

Re: [otrs-de] AGENT - LDAP

::SearchUserPw'} = ”; suchen mit User ohne Passwort, ist das so richtig. Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing

Re: [otrs-de] Fw: Software Error: Can't locate object method new

. definitiv liegt es nicht an Debian ... was hast Du bisher noch getestet um den Fehler einzugrenzen? Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project

Re: [otrs-de] Fw: Software Error: Can't locate object method new

Hi, On 30.04.2010, at 20:14, Tobias Siebert wrote: da steht das hier: $Self-{ConfigObject} = Kernel::Config-new(); Haben Nils Leideck und Frank Meinecke oder andere vllt. noch ideen? Hatte ja gestern da noch einiges auf eure Rückantworten geantwortet. hast Du evtl. Kommentare mit

Re: [otrs-de] Fw: Software Error: Can't locate object method new

wie cd, vi, etc. diesen Pfad step für step gehst, dann findest Du die Datei und kannst sie lesen??? Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project

Re: [otrs-de] Felder Service und SLA bei erstellen eines neuen Tickets ausblenden

Version als Option verfügbar sein. Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing

Re: [otrs-de] Fw: Software Error: Can't locate object method new

! Freundliche Grüße Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http

Re: [otrs-de] Suchlink aufbauen

= TicketCloseTimeStopMonth= TicketCloseTimeStopYear= ResultForm= Profile= Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project

Re: [otrs-de] PHP-Formular einzelner Queue als Standardticket zuordnen

regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http

Re: [otrs-de] Manuelle Ticketnummervergabe bei Anfragen mit bestimmtem Betreff

schalte mal search in references an und schau ob der Bug Tracker ordentliche Message Details mitschickt. Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project

Re: [otrs-de] Manuelle Ticketnummervergabe bei Anfragen mitbestimmtem Betreff

keine Ticketnummer im Betreff stehen wird in “References” nach bekannten Einträgen gesucht. Mehr kannst Du bei dieser Option nicht einstellen. Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http

Re: [otrs-de] Ausblenden von Feldern bei Telefon-Ticket

/ Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http

Re: [otrs-de] Suche schlägt fehl mit SearchIndexMod ule

? les’ mal den Text der in der SysConfig neben der Option steht :-) Dort wirst Du auf ein Script hingewiesen welches Du ausführen musst damit der Index initial geschrieben wird. Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid

Re: [otrs-de] Kundenname in das Agenten-Dashboard

man das evtl. über einen Schalter in der Config machen oder mit einer Templateänderung? Für Hinweise wäre ich euch dankbar. Das kannst Du Stand Heute leider nur mit einer Templateänderung machen. Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid

Re: [otrs-de] Automatische Zuordnung zu bestehendem Ti cket über Postmaster Filter

einstellen der über die Bulk-Action die Tickets zusammenfasst ;-)) Ich präferiere Nummer 2. Ansatz: Kernel/System/PostMaster/* Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de

Re: [otrs-de] Nochmal UTF-8

System (http://otrs.org) Content-Length: 5768 Connection: keep-alive Date: Thu, 08 Jul 2010 12:44:07 GMT Server: lighttpd/1.4.26 Länge: 5768 (5,6K) [text/html] Was hast Du in der SysConfig als Zeichensatz stehen? Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior

Re: [otrs-de] Antwort: Re: Deutsche Rechtschreibp rüfung in OTRS funktioniert nicht (System Linux CentOS )

für deutsch und german vorhanden. Kannst du mir da vielleicht noch einmal weiterhelfen? Welche OTRS Version verwendest Du denn? Gibt es Log-Einträge zu Deinen Aktionen? Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid

Re: [otrs-de] Nochmal UTF-8

Hi, On 08.07.2010, at 15:45, Nicola Tiling wrote: Am 08.07.2010 um 15:19 schrieb Nils Leideck - ITSM: On 08.07.2010, at 14:47, Nicola Tiling wrote: Ich habe jetzt auf einem anderen Server nochmal OTRS 2.4.7 frisch installiert und von vornherein überall UTF-8 konfiguriert. Im Webui

Re: [otrs-de] Nochmal: Besitzer einer Queue und Besitzerwechsel Benachrichtigung an Kunden

eine Einstellung gibt es in OTRS nicht. Ich schlage vor hierfür den Generischen Agenten zu verwenden. Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project

Re: [otrs-de] Nochmal: Besitzer einer Queue und Besitzerwechsel Benachrichtigung an Kunden

Email verstehe ich garnicht mher so richtg was Du überhaupt machen möchtest ;-)) Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project

Re: [otrs-de] OTRS-Treffen am 02. August findet statt

-70208 (nur erreichbar bis zum Ende des Treffens). Hierfür schon mal ein ganz ganz herzliches DANKESCHÖN von mir ganz persönlich an alle Beteiligten Freundliche Grüße Nils Leideck ((enjoy)) -- Nils Leideck Senior Consultant OTRS AG Norsk-Data-Straße 1 D-61352 Bad Homburg T: +49 (0

Re: [otrs-de] Automatische Weiterleitung

Benachrichtigung (Ereignis)” oder sogar noch einfacher über Autoantworten im Admin Bereich lösen können. Wenn das Ticket als Absender die Email des eigentlichen Kunden hat ist dies doch kein Problem! Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net

Re: [otrs-de] Dashboard-Backend Erinnerungstickets

;OrderBy=Down; “-“ anstatt ““ ;-) Freundliche Grüße / Kind regards Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net nils.leid...@otrs.com http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing

Re: [otrs-de] Weiterleitung

geht um folgenden Ausschnitt: 06.10.2010 08:30 - Vorname Nachname schrieb: Cheers Nils Leideck — Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http

Re: [otrs-de] Queue deaktivieren nicht möglich

: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.88) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 hat jemand eine Idee wie ich dasa Problem lösen kann? Gruß Malte Cheers Nils Leideck — Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal

Re: [otrs-de] Falsch installiert?

://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de Cheers, Nils — Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage

Re: [otrs-de] Falsch installiert?

beta5 Boris - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de Cheers, Nils — Nils Leideck Senior

Re: [otrs-de] [renamed] Statistiken funktionieren nur sehr unzuverlässig / unvollständig

Hi Martin, nett mal von Dir zu lesen :-) Ich hoffe es geht Euch gut und die Server sind wieder staubfrei :-) Kannst Du Deine Konfiguration etwas genauer beschreiben, also die Konfiguration der Stats? Cheers, Nils — Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal

Re: [otrs-de] Großer Dateianhang bei Ticket

für jeden noch so kleinen Tip dankbar. Cheers, Nils — Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org

Re: [otrs-de] Antw: Re: Kein Kundenportal - Probl em gelöst - wie?

Grüße Henning Cheers, Nils — Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de

Re: [otrs-de] Im Bereich Kunden Benutzer - Gruppen werden nicht alle Kunden , angezeigt.

nicht. Gibt es einen Eintrag in der Config um die Liste zu verlängern? — Nils Leideck Senior Consultant http://webint.cryptonode.de / a Fractal project - OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http

Re: [otrs-de] Kontextmenü deaktivieren möglich?

Hallo Sven, On 28.11.2013, at 10:16, Sven Ehret sven.eh...@comdok.de wrote: ist es möglich, das Kontextmenü (OTRS 3.2), z.B. in Notizen, zu deaktivieren? Du könntest in der config.js Datei die Option entfernen, würdest damit aber nicht mehr patchlevelsicher sein bzw. müsstest Deine Änderung

Re: [otrs-de] Status provisorisch geschlossen

Der Status “provisorisch geschlossen” ist als Status für Incident Tickets gedacht die nur mit einer provisorischen oder Umgehungslösung (Workaround) geschlossen werden. Der englische Name des Status ist daher treffender mit “closed with workaround” installiert. On 29.01.2014, at 11:04,

Re: [otrs-de] OTRS 5.02 - Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef.

-- Nils Leideck +49 177 6877 001 (sent from mobile device) > On 13.11.2015, at 20:04, Matthias Schojohann <mschojoh...@igepa-its.de> wrote: > > Dynamic field configuration is not valid! Check your dynamic field

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