Nas edições da revista INFORMÁTICA HOJE, tem saído entrevista sobre o "dia-a-dia" das recomendações ITIL nas grandes empresas.
Os 'templetes' de documentações você pode solicitar para os feras de plantão ou pesquisar no google. Apesar de trabalhar para empresa de pequeno e médio porte, tenho me identificado muito com as "vivências" dos relatantes na referida revista. Atenciosamente, Paulo Borges. --- In [email protected], "Elton Luiz" <ton_olive...@...> wrote: > > Pessoal, > > Alguem indica algum site ou documento que exemplifique mais ou menos o ITIL na prática? > > Relatorios, Exemplos de documentos. > > Att > > Elton >
