Reny, Hoje na empresa em que trabalho, temos CMDB (BDGC) implementado. Ele ainda não esta 100% e acredito que seria interessante , adicionar mais campos de informação, mas o mais importante acredito eu, é mostrar o relacionamento sobre os itens e se possivel colocar o maior numero possivel de informacoes, que possam te ajudar nas resoluções de incidentes e problemas.
[]'s Renato Farias. --- Em seg, 9/2/09, Reny Cunha <[email protected]> escreveu: De: Reny Cunha <[email protected]> Assunto: [itsm_br] ITIL - Implementação BDGC/CMDB Para: [email protected] Data: Segunda-feira, 9 de Fevereiro de 2009, 13:47 Olá Pessoal, bom dia! Sou nova no grupo, já possuo certificação ITIL, porém comecei a trabalhar com esta metodologia a pouco tempo. Na empresa aonde estou trabalhando atualmente (empresa de seguros de médio porte) implementamos o processo de Gerenciamento de Mudanças e para este ano estamos com um projeto de implantação do BDGC. A empresa dispõe de budget para adquirir uma ferramenta que possa suportar o BDGC, porém a empresa não tem a intenção de contratar um profissional/ consultoria especializada na implantação do BDGC. A implantação será feita por mim e mais dois profissionais (também certificados em ITIL) que atuam comigo, mas como nenhum de nós tem experiência na implantação e desenvolvimento do BDGC, estou buscando ajuda de profissionais mais experientes neste assunto. Atualmente, estamos na fase de identificação de componentes e Itens de Configuração. Alguns dos componentes que fazem parte do nosso escopo são: - Telecom - firewall, switches, etc ; - Hardware - servidores; - Software - softwares Microsoft; Hoje, a nossa principal dúvida é como definir/identificar os itens de configuração? É possivel fazer um Benchmarking na empresa de um de vocês membro do grupo ITSM onde já exista o BDGC? ou o BDGC esteja em fase de desenvolvimento para trocarmos idéias? Estou em São Paulo capital, e espero contar com o apoio de vocês!!! Muito Obrigada, Reny Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados http://br.maisbuscados.yahoo.com
