Seria interessante uma padronização dos nomes das máquinas. Tipo XXXYYYY, onde XXX é a sigla da empresa e YYYY é o código numérico sequencial de cada máquina. Aí prepara uma etiqueta adesiva para cada máquina... e cola num local visivel do micro.
Abs 2009/3/17 Mauricio Machado <[email protected]> > Pessoal, > > > > Gostaria da ajuda de vocês no seguinte tema – “redução do tempo de > atendimento no primeiro nível”. > > > > Para tornar mais ágil o atendimento remoto é necessário ter informações do > usuário com o menor tempo possível. > > > > 1º) Temos na empresa o SMS da Microsoft, mas até ele funcionar direito e > outra conversa.... nem sempre a busca por “last login” funciona > > 2º) A opção então é solicitar o nome da maquina do colaborador, o que em > muitas vezes se torna uma “cruzada em busca do IP perdido”, quando se > pergunta o nome da maquina ao usuário, ele muitas vezes responde: “IBM”, > “HP” e ai vai... Coitado, ele não tem culpa disto. > > > > Vocês conhecem alguma ferramenta ou dica, para que essa informação fique > sempre visível na área de trabalho do usuário?? > > > > Mauricio. > > -- Atenciosamente, André Fagundes Pinto (31)8456-8118 "Acreditar no futuro é crescer com tecnologia" SITCON Tecnologia da Informação www.sitcon.com.br --------------------------------------------------------- Esta mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais ou privilegiadas. Se você não é o destinatário dos mesmos você não está autorizado a utilizar o material para qualquer fim. Solicitamos que você apague a mensagem e avise imediatamente ao remetente. O conteúdo desta mensagem e seus anexos não representam necessariamente a opinião e a intenção da empresa, não implicando em qualquer obrigação ou responsabilidade por parte da mesma.
