Maurício, por aqui, resolvemos isto com o BGINFO ( http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb897557.aspx)
Abraço, Pablo Emanuel 2009/3/17 Mauricio Machado <[email protected]> > Pessoal, > > > > Gostaria da ajuda de vocês no seguinte tema – “redução do tempo de > atendimento no primeiro nível”. > > > > Para tornar mais ágil o atendimento remoto é necessário ter informações do > usuário com o menor tempo possível. > > > > 1º) Temos na empresa o SMS da Microsoft, mas até ele funcionar direito e > outra conversa.... nem sempre a busca por “last login” funciona > > 2º) A opção então é solicitar o nome da maquina do colaborador, o que em > muitas vezes se torna uma “cruzada em busca do IP perdido”, quando se > pergunta o nome da maquina ao usuário, ele muitas vezes responde: “IBM”, > “HP” e ai vai... Coitado, ele não tem culpa disto. > > > > Vocês conhecem alguma ferramenta ou dica, para que essa informação fique > sempre visível na área de trabalho do usuário?? > > > > Mauricio. > > >
